Kunden denken in erster Linie an sich selbst: Jeder möchte das Beste für sich herausholen und das nach Möglichkeit zu einem günstigen Preis. Dieses Prinzip gilt sowohl im Bereich B2B als auch bei B2C. Bevor sich Kunden eine bestimmte Leistung von einem Unternehmen wünschen, müssen diese erst einmal auf das Angebot aufmerksam werden. Unternehmen sollten daher jede Möglichkeit nutzen, ihre Leistungen zu präsentieren.
Präsenz zeigen
Der Blick ins Internet verdeutlicht, dass viele Unternehmen mit ihren Websites genau an die Bedürfnisse ihrer Kunden vorbeikommunizieren. Anstatt auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Empathie zu zeigen, machen die meisten Unternehmen ausschließlich Werbung für sich selbst. Es ist wichtig, dass mögliche Neukunden, die die Website oder den Social Media Auftritt eines Unternehmens zum ersten Mal besuchen, direkt verstehen, was das Unternehmen anbietet und wofür dieses steht. Dies schafft Vertrauen und vermittelt den Eindruck, dass eine problemlose Zusammenarbeit möglich ist. Um Kunden schon in den ersten Sekunden „abzuholen“, sollte der Internetauftritt eines Unternehmens nach Auffassung der SEO Agentur Düsseldorf modern und interaktiv sein. Alle Inhalte sollten verständlich erklärt werden.
Die lukrativsten Kunden identifizieren
Welche Kunden könnten dem Unternehmen die größten Umsätze bescheren und was wünscht sich die Zielgruppe? Sind es nur einige wenige Kunden, die für den größten Umsatz sorgen? Um herauszufinden, welche Kunden besonders wichtig sind und mit welchen auch eine langfristige Zusammenarbeit möglich ist, ist es unerlässlich, die Zielgruppe genau zu analysieren. Legt die Zielgruppe einen besonders großen Wert auf Qualität oder achtet diese primär auf günstige Preise? Wo informiert sich die Zielgruppe am häufigsten über Dienstleistungen und Produkte? In Informationsbroschüren oder doch ganz modern auf Social Media? Wenn Unternehmen die Antworten auf diese Fragen kennen, können diese ihre Zielgruppe sehr einfach erreichen und auf deren Wünsche eingehen. Gerade das Werben um Neukunden über Social Media ist nur mit geringen Kosten verbunden.
Networking braucht Zeit und genügend Vertrauen.
Networking
Die Zeiten, in denen zum Telefonhörer gegriffen und versucht wurde, mit Kaltakquise weiterzukommen, sind lange vorbei. Wer kennt nicht selber das Gefühl, einen unerwünschten Anrufer direkt wieder abwürgen zu wollen? Der erste Schritt für eine erfolgreiche Neukundenakquise ist, alte Kontakte zu durchforsten. Wer aus der eigenen Kontaktliste könnte Interesse an den angebotenen Dienstleistungen und Produkte haben? Mit wem würde die Zusammenarbeit auf menschlicher Ebene gut funktionieren? Networking braucht Zeit und genügend Vertrauen. Außerdem beruht das Prinzip Networking auf Gegenseitigkeit. Kontakte sind wichtig für die Unternehmer, die eine „warme Türklinke“ bevorzugen, ihre Neukundenakquise also auf Empfehlungsmarketing aufbauen wollen.
